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萍乡文明网 2019-09-23 11:55 萍乡文明网 119
行业概述 旅游类应用按照用户需求划分为:资讯、预订、交通、分享四种类型,OTA预订市场发力多年,厮杀激烈,赚

行业概述

旅游类应用按照用户需求划分为:资讯、预订、交通、分享四种类型,OTA预订市场发力多年,厮杀激烈,赚取佣金的商业模式相对稳定。随着手机、平板等移动设备的普及,用户场景更加丰富,旅游类app逐渐向前后延伸,填补用户出行的需求空白,蚂蜂窝的旅游攻略即属于协助用户规划行程的资讯类应用。

资讯类应用需要大量的数据支持,属于强运营产品,通常也会包含UGC+SNS,作为平台激励经验用户产生有效内容,吸引潜在用户出行体验,并以天然的分类方式(目的地)划分用户群,提供结交渠道,增加用户覆盖率。因为盈利问题,资讯类应用也会向后扩展,接入预定产品(比如酒店、线路),相对于传统OTA,资讯类应用根据信息分类和用户痕迹,可以更精准的推荐。

产品概述

蚂蜂窝主打5款app:旅游攻略、蚂蜂窝特价、旅行翻译官、嗡嗡、游记-蚂蜂窝,分别对应:出行前决策、出行预定、途中的翻译、社交服务、归来后分享,几乎覆盖全场景。蚂蜂窝的优势是攻略,并且是高度结构化数据,将酒店、景点等有用信息从杂乱数据中提取出来,方便用户决策,也为大数据分析提供可能。

数据方面,蚂蜂窝有5000万用户(80%来自移动端,持保留意见),200万日活,日均UGC信息10w条,覆盖了全球95%的景点;与蚂蜂窝一样拥有大量UGC数据的穷游用户也是5000万(40%来自移动端)。

蚂蜂窝以旅游SNS起家,核心竞争力是海量用户信息和强大的编辑团队提供的高质量攻略,旅行攻略app即为这些核心数据的汇聚,辅助潜在出游用户出行决策。

整个app的核心为旅行地推荐及详细介绍,围绕旅行地提供酒店、门票、特价、购物、美食等周边服务,从而拓展盈利模式,目前酒店、门票只是单纯导流到供应源网站,线路则自建预定流程,收取佣金。

用户需求分析

线旅游市场逐年递增,度假业务所占比重越来越高,旅行已经成为一种生活方式,学生放假,白领工作间隙等等,都会想出门旅游放松自己。

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痛点:去哪儿玩?

绝大多数用户旅行的首个场景是——想出去玩。仅止于“想”,目标是放松自己,切换当前生活状态。接下来就是决定去哪里玩,但是怎么知道哪里好玩呢?可以从去过的朋友那儿了解部分信息,但是毕竟选择不多;可以网上搜索各种旅行地信息,但是搜集的过程非常痛苦,旅游门户网站的概要介绍都不够深入,只有在游记中深入了解旅行地各方面信息,但是游记都非常个性化,内容以及叙述方式都大相径庭,这种杂乱零散的数据迫使用户必须阅读大量游记来搜集吃住行购娱各方面信息。

旅行攻略就是将用户从痛苦的信息搜集过程解放出来,通过结构化UGC内容,以及强大的运营编辑,把每个旅游地的详细介绍以及周边吃住行购娱都挖深挖透,让用户更轻松的规划行程。

产品功能分析

产品设计上,旅游攻略最大的特色是专题运营,不管是旅行地的介绍,问答,还是周边吃住玩购的信息,都以专题形式呈现,比如“跟着电影游台湾”“人气按摩SPA集中营”“农家菜里赏野趣西湖”等等,非常贴心细致(用笔者初中老师的话说就是:我都嚼烂了,你们吞下去就行了#没办法我就是个恶俗的人#)。

主页面上分为发现、我的、查找、更多四个部分,主要以旅行地介绍为主(除了地区的详细介绍,还提供周边服务),同时还有看看游记、订酒店、找特价、问达人四项功能。

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专题每日都有更新,并且紧随社会热点,而且每张图片都很精致,游记还可以提取出文中的提到的景点、酒店、美食等有效信息。

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附上产品的功能结构图和数据结构图:

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