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BBC重塑新闻报道:资讯产品赛道越来越窄,用研

萍乡文明网 2019-09-23 15:10 萍乡文明网 135
面对全新且不断变化的新闻消费习惯,BBC一直致力于一个名为“Reinventing News Stories”(重塑新闻报道)的项目,以开发比

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来源:全媒派(微信号:quanmeipai)

作者:腾讯传媒

面对全新且不断变化的新闻消费习惯,BBC一直致力于一个名为“Reinventing News Stories”(重塑新闻报道)的项目,以开发比传统的 800 字倒金字塔文章和两分钟视频更好的新闻报道方式。

如何为新闻报道找到新的形式?BBC的答案是尊重受众。在与 100 多人交谈并测试了超过 30 种新的报道模板后,BBC从中获得了启发。

Tristan Ferne是BBC网络研究与服务团队的负责人,他在INMA网络研讨会上分享此次研究的成果。本期全媒派(ID: quanmeipai)编译INMA文章,梳理Ferne在大会上的干货分享。

以用户眼光审视报道

Ferne在网络研讨会上首先指出的一点是,他的团队始终要记住自己不等同于用户,这种意识是很重要的。而第一步,也是至关重要的一步,是找到用户想要什么以及他们对什么内容会做出反应。

“在这个项目中,我们选取了两个细分市场——18- 26 岁的年轻人和28- 45 岁之间的女性,”Ferne表示,“他们都是BBC目前未触及并且难以触及的受众群体。”

他的团队与大约 100 名用户进行了交流,问题包括新闻接触习惯、行为以及新闻消费。然后将从中获得的信息进行整合,用于开发产品。

在研究中针对年轻人的重要发现是,他们确实需要新闻,并希望了解世界,尤其是了解事件对自身的影响。而此次研究观察到的主要新闻接触行为包括:

相比起电脑,他们主要使用智能手机来接触新闻;

他们对新闻的接触是碎片化的,而且时间有限。因此他们往往会快速浏览新闻以找到感兴趣的内容,然后深入了解他们感兴趣的内容;

令BBC感到惊讶的是,他们对文本形式的新闻有强烈偏好。图像与文本结合的新闻对用户来说更简单快捷,只有少数人喜欢视频新闻;

他们非常看重意见和观点;

具备基础知识。

Ferne坦言目前报道中存在与用户分裂的问题,“我们预设受众懂得很多知识,我们经常在报道中使用行话,所以如果观众不了解那个领域,那他可能根本看不懂我们的报道。我们正在研究如何解决这个问题。”

Ferne称,该团队发现年轻人表达的新闻习惯在其他观众群体中也出现了,在28- 45 岁的女性中,也存在高频率的智能手机使用习惯和快速浏览寻找感兴趣的新闻的行为。

BBC重塑新闻报道:资讯产品赛道越来越窄,用研

该团队创建了超过 30 种报道模板

用户偏好的 6 种报道模型

“我们不知道怎样的新闻报道会对这些特定受众有效,所以我们希望创建尽可能多的想法和模型进行测试,”Ferne解释道。“我们在两周内建立了大约 36 种模型,从中寻找表现最好的。”

团队根据以下测量标准评估每个模型:

它可用且易懂吗?

它符合BBC的基调和风格吗?

它具有独创性吗,还是只是从其他地方复制来的?

经过用户测试,BBC从 36 种模型中找到了表现最好的 6 种:

Expander(展开型)

“我们有时会因为在文章中预设了太多知识而受到批评,而这个模型可以为用户准备好相应的解释,当他们需要的时候可以点击。”黄点表示这里有扩展部分,用户可以点击以获取额外的信息或解释;蓝点则包含更多视觉信息。

Ferne表示,“这一模型在测试中表现得非常好,并且长期以来一直是最受欢迎的。”

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Simplify(简化型)

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